Bestimmungen und Vorraussetzungen bezüglich der „100-Tage-Umtauschgarantie für Matratzen“ und Ihren Anspruch darauf.
Ergänzung zu unseren AGB.

Allgemeine Geschäftsbedingungen 100-Tage-Umtauschgarantie:

Unsere Umtauschgarantie gilt für das Sortiment der Produkte (mit Ausnahme von Ausstellungsstücken) „Matratzen“ aus dem Bettenhaus Schlafoase (keine Wassermatratzen, keine Boxspringbetten und keine Boxspringbettmatratzen) die im Ladengeschäft (POS) gekauft werden.
Ausdrücklich ausgenommen sind Onlinestellungen und Verträge die ausserhalb unserer Geschäftsräume (Fürther Straße 27, 90429 Nürnberg) geschlossen werden
Weiterhin sind alle Modelle von Vitario, welche mehr als 3 veränderbare, oder austauschbare Matratzenmodule besitzen, sowie die Wellness-Matratze vom Umtausch ausgeschlossen.
Diese Matratzen werden individuell angefertigt und sind ausserdem durch die Nachbetreuung des Herstellers veränderbar.
Luftbetten sind individuell einstellbar und ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Es erfolgt keine Rückzahlung.
Gemeinsam mit einem unserer Schlafberater suchen wir, in einem berechtigten Fall, nach einer alternativen Schlafunterlage.

Sie können bis zu 100 Tage nach dem Lieferdatum Anspruch (schriftlich) auf die Umtauschgarantie erheben, müssen die Produkte (Matratze) jedoch mindestens 80 Tage lang ausprobiert haben, damit Ihr Körper genug zeit hat sich an die neue Schlafunterlage zu „gewöhnen“.

Falls für die Verbesserung des Schlafkomforts es nicht notwendig sein sollte, das gesamte Schlafsystem auszutauschen,
kann durch uns entschieden werden, 
ob nur ein Teil dieses Schlafsystems (beispielsweise nur die Elemente oder der Bezug) getauscht wird.

Als Kunde können Sie einmalig auf unsere 100-Tage-Umtauschgarantie einen Anspruch erheben.

Die Umtauschgarantie kann nicht auf Dritte übertragen werden.

Wenn Sie auf unsere Umtauschgarantie Anspruch erheben, dann muss das neue Schlafsystem (oder müssen die einzelnen Matratzen) mindestens denselben Wert haben, wie die eingetauschten Artikel (der Wert des neuen Artikels darf selbstverständlich über dem des alten Artikels liegen, wobei eine Zuzahlung in Höhe des Preisunterschiedes erfolgen muss).

Sollte das neue Produkt günstiger seine als das ersterworbene, erfolgt keine Rückerstattung der Differenz.

Sie sind dazu verpflichtet, die neue Matratze im Bettenhaus Schlafoase zu kaufen oder zu tauschen, da wir grundsätzlich kein Geld zurückerstatten.
Sollte der vom Umtausch betroffene Artikel beschädigt/verschmutzt/kaputt sein, verfällt die Umtauschgarantie, es sei denn, wir bieten an, für den entstandenen Schaden Schadenersatz zu zahlen.
Matratzen aus Raucherhaushalten (durch Tabak o.a. erzeugter Rauch) oder von rauchenden Personen genutzte Matratzen sind von der "100-Tage-Umtauschgarantie für Matratzen" ausdrücklich ausgenommen

Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt des Kaufes Teil eines/im Sonderangebot(s)/heruntergesetzt war, dann haben Sie bei der Wahl eines neuen Artikels keinen Anspruch auf die Gewährung eines Rabattes.
Dies ist allerdings möglich, wenn der Rabatt des umzutauschenden Artikels rückwirkend verrechnet wird (damit wird vermieden, dass Sie keinen Rabatt auf den Rabatt erhalten).

Die Matratze muss persönlich, von einem unserer spezialisierten Berater, empfohlen und nicht auf der Grundlage einer Beratung durch ein anderes Unternehmen gekauft worden sein (wir geben keine Garantie für die Beratungsqualität anderer).
Darüber hinaus gilt diese Umtauschgarantie nicht für Online-Bestellungen, da wir dabei Ihre Auswahl nicht kontrollieren können.

Sie können in unserem Ladengeschäft von einem unserer spezialisierten Schlafberater eine unverbindliche und auf Sie abgestimmte Schlafberatung erhalten.

Wenn Sie mit einem unserer Schlafberater telefonisch oder über E-Mail eine andersartige Übereinstimmung erreicht haben, dann können wir bei dieser Bedingung eine Ausnahme machen.

Gültig für Einkäufe ab 20.04.2018. Dieser Service kann nicht Rückwirkend in Anspruch genommen werden.